Términos y condiciones

  1. Compromisos de NETGEB SRL
    1. NETGEB se compromete a brindar al CLIENTE  en arrendamiento el acceso y uso al Sistema de Gestión. Dicho Sistema estará instalado en un equipo Servidor remoto, al cual se accederá vía una conexión propia del CLIENTE a Internet. 
    2. NETGEB se compromete a brindar al CLIENTE en arrendamiento el acceso y uso al PPW (Publicación de Productos Web). Dicho Sistema estará instalado en un equipo Servidor remoto, al cual se accederá vía una conexión propia del  CLIENTE a Internet.
    3.   El acceso al Sistema de Gestión y PPW por parte del CLIENTE será mediante WEB usando usuario y contraseña.
  2. Soporte técnico o consultas
    1. NETGEB ofrecerá soporte técnico o funcional según el servicio contratado a través del correo electrónico a la dirección soporte@netgeb.com o al teléfono 092485 500, atención al CLIENTE soporte durante toda la vigencia del contrato.
    2. El tiempo de respuesta ante consultas o reclamos será menor a 2 (dos) horas en casos de incidencias y soporte técnico o funcional. 
    3. El servicio técnico se prestará dentro del horario laboral de NETGEB: de lunes a viernes de 10:00h. a 18:00h de Lunes a Viernes.
    4. Los servicios de mantenimiento, actualizaciones y resolución de errores en los Sistemas, se realizarán de forma remota desde las oficinas de NETGEB. Estos servicios no incluyen desplazamientos a las instalaciones del CLIENTE. 
    5. En caso que el Servidor sufra algún daño o caída el CLIENTE avisará a NETGEB quién tratará de rehabilitarlo, lo antes posible.
  3. Política de protección de datos
    1. Los datos recogidos, por NETGEB, del CLIENTE se incluyen en bases de datos de uso interno, cuyo responsable es NETGEB, con el fin de poder prestar los servicios contratados por el CLIENTE, o en caso contrario, poder facilitarle cualquier información que éste requiera de una forma personalizada.
    2. NETGEB garantiza la confidencialidad de todos los datos, adoptando las medidas técnicas que sean necesarias para garantizar la seguridad e integridad de las mismas.
    3. NETGEB se compromete a no vender, ceder o transferir los datos recogidos bajo ningún concepto.
    4. El CLIENTE tiene reconocidos sus derechos, y podrán ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición en cualquier momento.
    5. El CLIENTE garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se compromete a mantenerlas debidamente actualizados.
    6. El CLIENTE autoriza a NETGEB y a quien NETGEB considere necesario el tratamiento de los datos bajo las condiciones descritas en este documento y exclusivamente para poder corregir bugs, mejora continua, soporte, facturar de forma correcta los servicios contratados.
  4. Precios, facturación y pagos del servicio prestado
    1. El pago de los servicios prestados son de carácter mensual y pago mes en curso. Se emitirá una factura el primero de mes con el importe del mes en curso. El pago podrá efectuarse por transferencia bancaria, o en las oficinas de NETGEB.
    2. El precio del servicio será actualizado anualmente, tomando como base la variación del IPC (Índice de precios al Consumidor), avisando con 30 días de antelación la actualización del precio.
    3. En caso de devolución, retraso o no pago de los Servicios, dentro de las siguientes 10 (días) de emitidas y enviadas las Facturas, NETGEB podrá suspender los servicios, avisando previamente al CLIENTE, hasta la confirmación del pago debido.
    4. Si diera el caso de tener que cancelar los servicios por falta de pago, NETGEB no será responsable de los perjuicios que eso le pueda ocasionar al CLIENTE.
  5. Baja del servicio prestado
    1. La baja se efectuará en un día hábil (de lunes a viernes) y se activará entre las 10:00Hs. y las 18:00Hs.
    2. En caso de interceptar cualquier conducta o actividad ilegal, NETGEB se reserva el derecho a denegar o cesar los servicios contratados sin previo aviso.
    3. En el hipotético caso que NETGEB cancelara el servicio prestado, sin que el CLIENTE haya infringido alguna de las condiciones aquí descritas, le sera devuelto el importe correspondiente a la parte proporcional del período no consumido.
    4. En cualquier caso NETGEB no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la interrupción del servicio.
    5. Anterior a la baja del Sistema el CLIENTE será responsable de copiar o respaldar todos los datos propios del Sistema. 
    6. Al cabo de 5 (cinco) días laborables de la baja, el Sistema y los datos, serán borrados de los servidores.
  6. Garantías del servicio prestado
    1. NETGEB se encargará del correcto funcionamiento del Sistema, en caso de imposibilidad de acceso del sistema, NETGEB descontara, al CLIENTE, el coste equivalente al tiempo sin servicio.  En ningún caso habrá otro tipo de compensaciones económicas, a modo de ejemplo y sin limitaciones por bugs del sistema o fallos de hardware.
    2. NETGEB efectuará copias de seguridad, una vez al día, de todos los datos del CLIENTE,  con las que se pueda restablecer el servicio en caso de incidencia técnica grave.
    3. El CLIENTE deberá velar por el secreto de las palabras (contraseñas) de acceso al servicio, modificándolas si tiene la menor sospecha de que terceras personas las conocen.
  7. Responsabilidades
    1. NETGEB no será responsable de pérdidas de beneficios y daños como consecuencia del uso, funcionamiento o rendimiento del software, siendo responsable únicamente de los actos realizados que sean necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con este contrato.
    2. NETGEB no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones definidas en el presente contrato, si la realización de estas obligaciones ha sido impedida, interferida o retrasada razonablemente por circunstancias que escapen al control de NETGEB. Estos eventos serán, por ejemplo y entre otros, los actos de fuerza mayor, actos fortuitos, fallos de comunicaciones o acceso a Internet, fallos de suministro eléctrico y otros eventos.
  8. Política de protección de datos
    1. El CLIENTE se compromete a cumplir las obligaciones derivadas de las Leyes de Protección de Datos o cualquier otra que sean aplicables a cada momento. El CLIENTE es responsable de comunicar y hacer cumplir la ley vigente de protección de datos de carácter personal en su aplicación WEB.
  9. Leyes
    1. Ambas partes (EL CLIENTE y NETGEB) se someten a las Leyes de la República Oriental del Uruguay, para la resolución de cualquier controversia que con motivo de este contrato pudiera surgir.